1. Identificación del Vendedor
| Vendedor | Yaneth Navarro Cabrera (autónoma) |
| NIF | 45896716D |
| Nombre comercial | Aguila Dorada Studio Creativo |
| Domicilio fiscal | C/ La Trujilla 11, 38627 Cabo Blanco, Arona · Tenerife |
| Atención al cliente | info@aguiladoradastudio.com · +34 633 128 726 |
2. Objeto y Ámbito
Las presentes condiciones generales regulan la compraventa de uniformes y material escolar del CEIP Cabo Blanco a través de la tienda online del Sitio Web aguiladoradastudio.es/tienda.html, en adelante "la Tienda".
La compra implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad.
3. Productos
Los productos ofrecidos en la Tienda son uniformes escolares oficiales del CEIP Cabo Blanco (Arona, Tenerife), confeccionados por Roly (referencias indicadas en cada producto) y personalizados con estampado DTF por Aguila Dorada Studio Creativo.
Las características, tallas y medidas de cada producto se muestran junto al mismo. Las medidas son orientativas y proporcionadas por el fabricante Roly. Recomendamos comparar las medidas en cm con una prenda que te quede bien para acertar con la talla.
Las imágenes son ilustrativas. Pueden existir mínimas variaciones de color por la calibración del monitor o el lote de fabricación.
4. Precios e Impuestos
Los precios mostrados están expresados en Euros (€) e incluyen el IGIC vigente (Impuesto General Indirecto Canario), aplicable por encontrarse el vendedor establecido en Canarias.
El precio final de cada talla se muestra al seleccionarla. El total del pedido aparece desglosado antes de confirmar la compra.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán siempre al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
5. Proceso de Compra
- El cliente selecciona los productos, tallas y cantidades.
- Revisa el resumen del carrito.
- Cumplimenta los datos de contacto (nombre, teléfono, email opcional).
- Acepta las presentes condiciones y la Política de Privacidad.
- Es dirigido a la pasarela segura de Stripe para introducir los datos de pago.
- Recibe confirmación del pedido por email y/o WhatsApp.
6. Formas de Pago
El pago se realiza exclusivamente mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura de Stripe Payments Europe Ltd, con certificación PCI-DSS Nivel 1.
Aguila Dorada Studio Creativo NO almacena los datos bancarios del cliente en ningún momento. Toda la información de pago es procesada directamente por Stripe.
Si el pago es rechazado por la entidad bancaria, el pedido quedará automáticamente cancelado y se notificará al cliente.
7. Entrega del Pedido
Los pedidos se entregan exclusivamente en las oficinas del AMPA (Asociación de Madres y Padres de Alumnos) del CEIP Cabo Blanco, en los días y horarios que se comunican al cliente por WhatsApp / email tras confirmarse el pedido.
No se realiza envío a domicilio en esta modalidad. El cliente acepta esta condición al confirmar la compra.
7.1 Plazo de preparación
El plazo orientativo de preparación es de 3 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido, dependiendo de la disponibilidad de stock y el volumen de personalizaciones.
El cliente será notificado por WhatsApp / email cuando el pedido esté disponible para su recogida.
7.2 Recogida
Para recoger el pedido será necesario presentar la referencia del pedido (CB-XXXXXXXX) que se proporciona tras la compra, y un documento identificativo del titular del pedido.
8. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de justificación.
8.1 Excepciones al derecho de desistimiento
Según el art. 103 del citado RDL, NO procede el derecho de desistimiento en:
- Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados (estampado del logo del CEIP, nombre del alumno, etc.).
- Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos (ropa íntima, prendas usadas).
La mayoría de productos de la Tienda son uniformes personalizados con el logo del centro escolar, por lo que pueden quedar fuera del derecho de desistimiento.
8.2 Cómo desistir (en productos aplicables)
Para ejercer el derecho de desistimiento, comunícalo dentro del plazo de 14 días naturales por email a info@aguiladoradastudio.com indicando:
- Referencia del pedido (CB-XXXXXXXX)
- Productos a desistir
- Motivo (opcional)
- Datos bancarios para el reembolso
Los productos deben devolverse en su estado original, sin uso y con etiquetas. Una vez recibidos y comprobados, el reembolso se realizará en un máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado.
9. Cambios de Talla
Si por error en la talla el producto no se ajusta, puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días siguientes a la recogida, siempre que la prenda esté sin usar, sin lavar y con etiquetas originales.
El cambio está sujeto a disponibilidad de stock de la nueva talla. Los gastos de re-estampado si los hubiera correrán a cargo del cliente.
Por eso recomendamos encarecidamente consultar la tabla de medidas en cm antes de seleccionar la talla.
10. Garantías
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la Ley 7/1996 modificada por la Ley 3/2014 y el RDL 7/2021.
Si el producto presenta defectos de fabricación, contacta con nosotros en info@aguiladoradastudio.com aportando fotos del defecto y la referencia del pedido. Procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda.
La garantía no cubre daños por uso indebido, lavado incorrecto (consulta la etiqueta de cada prenda) o desgaste normal.
11. Atención al Cliente y Reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación:
- Email: info@aguiladoradastudio.com
- WhatsApp: +34 633 128 726
- Teléfono: +34 822 695 051
- Presencial: C/ La Trujilla 11, Cabo Blanco, Arona
Las hojas de reclamaciones oficiales están a disposición del cliente en el establecimiento físico.
12. Resolución de Litigios
Para resolución extrajudicial de litigios, los consumidores pueden acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor (Arona, Tenerife, salvo otro domicilio del comprador).